Endorphine est exploitée par Services Conseils JStrategia inc. (« Endorphine» ou « nous »). Endorphine accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels, c’est-à-dire tout renseignement concernant une personne physique et qui permet, à lui seul ou en combinaison avec d’autres renseignements disponibles, de l’identifier.
Cette politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, traitons et conservons des renseignements personnels dans le cadre de nos activités, notamment l’exploitation de l’application mobile Endorphine et du site web accessible au www.endorphine.ca (collectivement ou séparément, l’« Application » ou nos « Services »).
En accédant, vous abonnant ou utilisant l’Application, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la communication et au traitement des renseignements personnels par Endorphine conformément à la présente politique (la « Politique »).
La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte et utilisation de renseignements personnels par les Exploitants des sites, installations et activités qui sont offerts par l’entremise de l’Application. Endorphine n’est pas impliquée et n’assume aucune responsabilité en regard du traitement des renseignements personnels par les Exploitants.
1. Principes applicables à la collecte, à l’utilisation, à la communication et conservation des renseignements personnels
ENDORPHINE ne recueillera directement aucun renseignement personnel sans avoir obtenu votre consentement, sauf dans certains cas restreints autorisés par la loi. La cueillette, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels par ENDORPHINE se limite à ce qui est nécessaire aux fins de rendre les Services, et d’optimiser leur utilisation.
Nous recueillons des renseignements personnels lors de la création d’un Compte, et les utilisons dans le cadre de la prestation des Services. Vous êtes également susceptibles de nous communiquer des renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation des Services.
1.1 Responsabilité
ENDORPHINE est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille, y compris les renseignements personnels communiqués à des tiers aux fins de traitement et à des fins administratives.
1.2 Consentement
ENDORPHINE s'abstient de recueillir, d'utiliser ou de communiquer les renseignements personnels d'une personne à l'insu de celle-ci et sans avoir obtenu son consentement, sauf dans les cas autorisés ou requis par la loi.
1.3 Détermination des fins de la collecte
ENDORPHINE recueille des renseignements personnels pour diverses raisons liées à ses Services, notamment :
Afin de fournir les services et traiter les commandes et l’activations des billets;
Afin de répondre aux questions, commentaires ou demandes d’information de la part des utilisateurs;
À des fins administratives ou de marketing en conformité avec le droit applicable en matière de messages électroniques commerciaux;
À des fins statistiques, afin de permettre à ENDORPHINE de mieux comprendre sa clientèle, ses habitudes et préférences, le tout afin de pouvoir optimiser nos services.
À des fins d’application des Conditions d’utilisation;
Fournir la prestation des services de soutien;
Afin de se conformer à ses obligations légales.
ENDORPHINE n’utilise les renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou autrement permises par la loi.
1.4 Limites de la collecte
La collecte de renseignements personnels par ENDORPHINE se limite à ce qui est nécessaire aux fins indiquées ou clairement implicites au moment de la collecte.
ENDORPHINE obtient toujours les renseignements personnels par des moyens légaux. Il est possible qu’ENDORPHINE puisse recueillir et utiliser des renseignements qui concernent un utilisateur et qui proviennent d'un tiers lorsque la loi l'autorise et avec le consentement de la personne concernée dans tous les autres cas.
Par exemple, ENDORPHINE est susceptible de demander et recueillir les renseignements suivants dans le cadre de la création d’un compte, de l’utilisation de l’Application et du traitement d’une commande:
Prénom et nom, Adresse courriel, numéro téléphone et toute autre information que vous pouvez fournir lorsque vous utilisez l’Application;
Préférences, dont les Exploitants et activités et autres paramètres personnalisés;
Données d’utilisation à chaque fois que vous utilisez l’Application;
Lorsque vous faites l’acquisition de billets par l’entremise de l’Application.
Lorsque vous nous donnez la permission explicite d'accéder à vos contacts ou donnée de géolocalisation.
2. Conservation des renseignements personnels
ENDORPHINE conserve les renseignements personnels tant et aussi longtemps qu'elle en a raisonnablement besoin aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon ce que la loi exige. À compter de la suppression d ’un Compte d’utilisateur, ENDORPHINE conservera les renseignements personnels d’un utilisateur pour la durée requise pour se conformer à la loi ou pour protéger ses droits, et pour appliquer cette Politique et les Conditions d’utilisation. Par la suite, ces renseignements seront anonymisés ou détruits de façon sécuritaire.
3. Communication des renseignements personnels
ENDORPHINE ne communique en aucun cas des renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ceux-ci ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou selon ce que la loi exige ou permet, et limite la divulgation et l’accès aux renseignements personnels aux seules personnes qui en ont besoin aux fins visées.
Au sein d’ENDORPHINE, l’accès aux renseignements personnels est limité aux employés qui ont besoin de l’information pour s’acquitter de leurs tâches. Par ailleurs, ENDORPHINE ne divulguera des renseignements personnels à des tiers qu’aux fins indiquées ou implicites dans la présente Politique ou au moment de la collecte, avec votre consentement exprès ou autrement lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Notamment, ENDORPHINE pourrait partager des renseignements personnels avec des partenaires ou fournisseurs de confiance qui agissent à titre de sous-traitants ou de responsable du traitement (dans cas des prestataires de services de traitement des paiements) pour les fins suivantes :
pour le traitement des paiements des billets achetés par l’entremise de l’Application;
pour fournir des services en notre nom, notamment pour la livraison des commandes, l’hébergement ou l’exploitation de l’Application, pour l’envoi et la gestion de courriers électroniques, pour l’analyse de données et des besoins de notre clientèle dans la perspective d’améliorer nos produits, nos services ou le Site, ou d’en créer de nouveaux.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, si cela est nécessaire pour prendre la décision de procéder à ladite transaction;
Pour accomplir toute finalité signalée dans la présente Politique et toute autre finalité que signalera, au plus tard au moment où les renseignements seront recueillis.
ENDORPHINE veillera à ce que tous les tiers avec qui elle fait affaire et à qui elle fournit des renseignements personnels ou confidentiels, garantissent eux aussi de façon au moins exigeante que nous, la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des renseignements qu’ils détiennent pour le compte d’ENDORPHINE.
4. Accès
Sous réserve des lois pertinentes et sur réception d'une demande écrite d’une personne concernée, ENDORPHINE indiquera si elle possède des renseignements personnels à son sujet et y donnera accès conformément à la loi.
5. Rectification et mise à jour des renseignements personnels
ENDORPHINE vise à s’assurer que les renseignements personnels qu’elle recueille soient aussi exacts et complets que l'exigent les fins auxquelles ceux-ci sont utilisés.
Un utilisateur peut demander à les faire rectifier ou les mettre à jour. Il peut notamment le faire en modifiant le profil du compte d’utilisateur.
6. Sécurité, hébergement et stockage
ENDORPHINE s'engage à appliquer et à requérir de ses sous-traitants et fournisseurs de services de paiement qu’ils appliquent des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives, dans le but de maintenir le caractère confidentiel des renseignements personnels, et de les protéger contre le vol, la perte, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Malgré ce qui précède, aucune méthode de transmission ou de stockage des données électroniques n’est infaillible. ENDORPHINE ne peut garantir la sécurité des renseignements personnels transmis ou stockés par l’entremise de l’Application et ne peut donc garantir l’absence d’atteinte à la confidentialité, à l’intégrité et à la disponibilité de ceux-ci.
7. Informations non personnelles
Les informations non-personnelles recueillies par ENDORPHINE ont pour finalité de permettre l’utilisation, le fonctionnement, l’amélioration et le développement de l’Application. Les services peuvent notamment comporter une technologie de marqueurs ou jetons témoins (cookies) afin d’améliorer la qualité des Services et de mieux répondre aux attentes des utilisateurs. Les jetons témoins sont anonymes et ne sont en aucun cas utilisés pour collecter des données à caractère personnel, mais uniquement à des fins de connexion, de prestation et d’amélioration des services.
Par ailleurs, votre équipement et le serveur du site échangent automatiquement certaines informations lorsque vous accédez aux Services. Cela est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les informations échangées peuvent notamment inclure les suivantes :
votre adresse IP (numéro unique assigné à votre ordinateur lorsqu’il est connecté au réseau Internet) et votre fournisseur d’accès à Internet ;
le type de navigateur (Explorer, Safari, Firefox, etc.) et de système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.) que vous utilisez pour accéder au site ;
la date et l’heure de l’accès;
les pages que vous y consultez ;
l’adresse du site référent, si vous accédez au site à partir d’un autre site.
Ces informations sont conservées et exploitées par ENDORPHINE à des fins techniques et statistiques, notamment pour comptabiliser le nombre de visites, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les utilisateurs, les sites référents et l’origine géographique des visites.
Nous vous informons que vous pouvez configurer votre navigateur de façon à éviter l’enregistrement des jetons témoin Veuillez noter que si vous refusez nos jetons témoins, des fonctions et fonctionnalités des services pourraient ne pas fonctionner correctement.
8. Liens vers d’autres sites
L’Application peut contenir des hyperliens menant à d’autres sites. Ces autres sites ne sont pas sous le contrôle d’ENDORPHINE et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces sites traitent les renseignements personnels. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente Politique, mais à celle du site externe, le cas échéant. Nous vous recommandons fortement de revoir ou de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites.
9. Cookies
Notre site web utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties utilisées notamment pour recueillir des statistiques.
Qu’est-ce qu’un cookie?
Un cookie est un petit fichier témoin envoyé par les pages du Site et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
Qu’est-ce qu’un script?
Un script est un élément de code utilisé pour que le Site fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.
Qu’est-ce qu’une balise web?
Une balise web est un petit morceau de texte ou d’image invisible utilisé pour suivre le trafic et stocker diverses données en lien avec l’utilisation du Site.
Tierces parties
ENDORPHINE utilise les services de tierces parties qui placent des cookies, notamment Google et Facebook. ENDORPHINE ne peut garantir que ces tierces parties gèrent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Ces parties doivent être considérées comme des responsables de traitement des données indépendants. Il est recommandé de lire les déclarations de confidentialité de ces entreprises.
Cookies statistiques
ENDORPHINE utilise des cookies statistiques afin d’optimiser l’expérience des internautes sur son Site et son Application. Avec ces cookies statistiques, ENDORPHINE obtient des observations sur l’utilisation de son Site et de son Application.
Cookies de marketing / de suivi
Les cookies de marketing/suivi sont des cookies, ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour afficher de la publicité ou pour suivre l’utilisateur sur le Site ou sur plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires.
10. Questions
Pour toute question, commentaire ou plainte concernant cette Politique ou nos pratiques en matière de protection de renseignements personnels, ou pour exercer vos droits relatifs à ceux- ci, nous vous invitons à communiquer avec nous à vieprivee@endorphine.ca.